OPINION. Alors que les banques de détail ont modifié en profondeur leurs réseaux de distribution au cours des dernières années, la crise sanitaire les a incitées à accélérer leurs efforts pour s’adapter aux demandes de leurs clients tout en assurant la continuité d’exploitation et en diminuant les coûts. Pour y parvenir, les établissements ont adopté des solutions numériques pour gagner en efficience opérationnelle et identifier de nouvelles opportunités de croissance dans un environnement incertain. (*) Par Henri Wajsblat, responsable des solutions pour les services financiers chez Anaplan.
